�我们谈谈》以一次离奇的天猫购物经历开始网店转让

/ / 2015-10-25
Sushiladi说:良好的网购体验让人沉迷于扒手,在买买买中陷入了买的泥潭。然而,网购的痛苦经历让人们变得充实,知识和社交能力大大增加。也会促进对拖延的克制,促进他们...

Sushiladi说:良好的网购体验让人沉迷于扒手,在买买买中陷入了买的泥潭。然而,网购的痛苦经历让人们变得充实,知识和社交能力大大增加。也会促进对拖延的克制,促进他们做事的决心。

进入下面的文字,我要感谢天猫金斯顿旗舰店在这部剧里扮演主角,获得良心拒店奖。文章挺长的,不想看过程但想看结果和收获总结的朋友可以拖到文末。

作为科技折腾男人生产力的工具,2015款丐版MBP(MacbookPro)已经服役五年。9月,电池学生第一个退出,发出了世界上胖子宁愿有一种感觉的呐喊,然后他们成长为一个巨大的胖子。不,他们是四个胖兄弟。直接使MBP大哥无法靠近,晚上无法入睡,无法平躺,又无法从酷暑中撤退。比如在警察时代对炸人的恐惧下,我发现了一个ZA牌电池,带着今天修不了他,明天他要杀我的坚定决心,把以前不敢动的螺丝拆了,戳了,撬了,拉了,压了,把起义的原电池同学扔下去,给起义的四个胖子拍了一张正义的照片。

俗话说,一次投胎,两次煮熟,一次去掉,你就再也不怕第二次去掉了。看着经常挂吊瓶(外置硬盘)的128G硬盘同学,有一种深深的执念“虽然你没有长胖,只是掩饰得好,但是你勾结外敌杀MBP大哥的心已经很明显了,今天的电池就是你的明天”。于是,这个标题的离奇经历开始了。

感谢无所不能的互联网,告诉世界A1502是最后一个可以自己更换硬盘的MBP,从张阿姨(SMZDM)那里了解到,可用列表中有Kingston A2000。这很容易处理。打开大天猫搜索金士顿A2000,我们的主角金士顿旗舰店的产品就是目标,于是我毫不犹豫的点击了一下,却发现标题里有A2000。孔子曾说:不懂就一定要问。于是我问了专业主角的客服。主角客服一上来,我就给ZA普及了接口知识:M2硬盘有NVME和SATA接口的区别,第一眼看上去很专业。于是ZA问:A1502能用吗?主角客服说建议问卖家,很深刻很专业,但是ZA电脑5年前就正式归苹果所有了,卖家能给出答案已经是奇迹了。那么,NV1是NVME,sa和SA是SATA接口?专业主角的客服回答是,并纠正了ZA对NBME的错别字。通过无所不能的互联网,ZA知道只能用适配卡NVME的硬盘接口使用,并且已经确认。你在犹豫什么?你肯定买不到SA这样奇怪的规格。因此,订单付款确认订单的智能操作已经完成。现在回想起来,有一种果断而蓬勃的势头。然后,我开始期待星星和月亮,等待快递。大哥大很快就把爆128G硬盘的同学的1T神器给送来了。

两天后,神器终于到了,ZA兴奋地打开快递开始工作,却不曾想到噩梦会展开。关机,卸下后盖,拔下电源,卸下128G硬盘,插上适配卡,插上神器硬盘,插上电源,开机。这次流水作业让ZA有了“五年深仇大恨,终于摆脱”的胜利感。然而,意外发生了。开机后硬盘无法识别,没有硬盘。ZA一定是位置不对或者没有祈祷。关机,取下后盖,拔下电源,拔下神器和适配卡,呼吸,重新插入适配卡,重新插入神器硬盘,插上电源,开机,祈祷。但是,硬盘仍然无法识别。这是不对的。一边念叨ZA,一边咨询专业主角的客服。为什么不能插入识别?Mac不保证可以用,是的,这又是答案,极其专业。于是ZA喃喃道:“网上说有A2000。这是A2000吗?”?专业主角的客服给出了让ZA震惊的答案。这不是A2000,而是SA2000M8。然后让ZA退货退款,没有任何理由只退七天。你这么专业,我当然得听你的,所以ZA做到了。本来想继续在主角家买,但是留下了一个念头。如果有一件事,可能有两件事。不如换个加盟店。当然,更重要的是JUNG。我找到了一家可以使用优惠券的商店。谁让ZA还有88VIP旧优惠券可用?于是我换了店,下了订单,标题是A2000,规格是A2000 1T。确认后立即下单,花了570元。

三天后加盟店新盘到了,关机,取下后盖,拔掉电源,取下128G硬盘,插上适配卡,插上神器硬盘,插上电源,开机。是的,他做到了,所以他恢复了系统并成功启动了它。瞬间觉得这个乞丐版的MBP发出了新的耀眼光芒,突然觉得没有1T固态的电脑都是垃圾。

然而,季乐会难过。当天,我们的主角天猫金斯顿旗舰店发来专业客服的消息,说退回的零件上有些零件掉了,快递拒收。看图,用放大镜显示角落少了一块。当时ZA很着急。毕竟ZA也是一个掷硬币的人,所以没必要对神器下手太重,否则加盟店的ZA就成功了。但是各种紧急解释都没能撼动主角店的专业客服,于是ZA只好告诉他,她会找客服介入。他们向人们展示了专业精神意味着什么,在被追问三天后拒绝接受退款。ZA立即申请天猫介入,并发起订单卖家投诉。看到ZA主角的专业客服很快上传了各种检测报告,收货开箱的视频,放大镜下拍的照片。整个过程极其熟练,没有多年的操作经验是不可能做到的。然而,ZA只有几个聊天图表可用。毕竟作为一个普通的折腾人,他从来没有买过东西,也没有反复拍过照片,对安装过程有一定的仔细记录习惯。相比之下,他的专业对他的业余爱好者来说很清楚。

天猫的客服响应速度还可以。两波客服在同一天联系了ZA。第一个(1号)说ZA无故下单七天,说明ZA认可收到的东西是好的,所以不能同意ZA的说法。它还提出了一个支付100元的平台。如果ZA同意了,那就真的是路边白菜了。不久后第二波客服(2号)打来电话,但是说根据ZA的投诉,可以确认是卖家的问题,会处理卖家,有短信通知。

当ZA想着被这个专业的主角和天猫平台打败的时候,她想起ZA听说黑猫是一个很好的投诉平台,于是注册了一波投诉。回头看,天猫每个月都有上万条投诉,处理的投诉数为0。这让ZA又陷入了深思。为什么其他国家的人至少都回复了?大天猫的其实是0。为什么这么多人来这里投诉?搜索ZA主角金斯顿的另一波旗舰店,发现对他家的投诉很多。突然ZA觉得心里有冷水浇日月。突然响起一个声音:不是12315吗?上帝希望我们在一句话中醒来时遇到一些错误的人。12315需要公司名称,于是我们在天猫上找到了公司名称,南京某公司,我们得到了搜索。它原本是一家电商公司,有很多消费者起诉他们的司法风险记录。我觉得ZA认为旗舰店代表了品牌官方的一厢情愿,所以难怪能这么专业,能把握天猫规则,能轻松应对消费者的外行。凉归凉,抓吸管ZA,12315注册投诉。

第二天下午,天猫客服又打来电话。ZA以为是昨天的1号,严厉处罚了她,但她说自己是经理(3号)。是昨天1号2号把问题交给她,来帮ZA解决问题的。问到ZA,说要和ZA主角谈谈,然后得到了回复。到了晚上,3号动听的声音又如约而至,坚定地告诉ZA,虽然她完全站在ZA这边帮ZA解决问题,但她不能支持ZA的主张,主角家人的证据完全符合平台规则。至于ZA嫌疑的脱落,不是平台支持因素,规格上的误导也是支持主角一家不犯错,但她才是这个问题的最终处理者。她的计划是平台支付400元,不管她接受不接受,她都这么做。残酷的现实终于让ZA意识到你就是这样的天猫,欢迎认真研究你规则的卖家拿下这些业余买家。毕竟卖家开店需要收租金,商品也是卖家提供的。至于ZA的大买家,ZA大中华区不缺人。

再次感谢无所不能的网神提醒我ZA有互联网法庭。想着ZA天猫位于大杭州,就去杭州互联网法院注册起诉了一个手术,神奇的事情又发生了。杭州互联网法院对接天猫,可以直接导入天猫的订单,但被告只能有店铺,不能添加ZA天猫。果然,诉讼被驳回,对方在南京注册。

就南京而言,ZA去南京法院线上起诉,注册提交,才发现这是线下法院。如果你出庭,你必须去南京。这不是旅行的方式吗?如果你在网上了解法律,知道收货地可以是合同执行地,那么ZA会在长沙法院网上起诉平台提交。注册提交这件事后,ZA反复练习,已经很熟悉了。提交,很快审核,提出了一些不正确的材料,已经整改。

要求天猫客服同意,金斯顿旗舰店拒绝。商家卖坏的SSD赚了594元,天猫平台付了400元,消费者赔了194元,损失了很多时间。

知识体系有所增加:天猫旗舰店不是官方品牌公司,代理运营等操作屡见不鲜。如果你点了店名,可以看看营业执照,查查司法记录,知道这类公司是否经常在法庭上和消费者一起执业。

购物思路越来越细:评价中与店铺态度相关的内容非常重要。多拍些贵重物品的照片可能会有用,尤其是在归还之前。开箱过程中录制视频,向专业卖家学习。

平台账号较多:黑猫、12315、杭州互联网法院、南京法院网上受理中心、长沙法院网上受理中心。

积累了沟通经验:多次与客服沟通,能深刻理解对方表示极大赞同却又无可奈何的语气,需要学习。

我决定写一篇文章:公关

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