如何成为一个优秀的网店运营?手术需要做什么?网店出售

/ / 2015-10-25
从2011年9月到现在,用了我们一年半的时间,雅士龙刚刚进入第三天。在此,利用雅士龙自身的成长经历,尝试对玩赚电商五天做一些简要的说明,希望能对正在走电商之路的朋友...

从2011年9月到现在,用了我们一年半的时间,雅士龙刚刚进入第三天。在此,利用雅士龙自身的成长经历,尝试对“玩赚电商五天”做一些简要的说明,希望能对正在走电商之路的朋友有所启发!好,好!

因为我们刚开始第三天,还在摸索,第四天和第五天的概念纯粹是YY,还有待考证。就像《倚天屠龙记》写干坤大动的那个家伙,还没练到七楼。他凭想象写的。好在张无忌不贪,没有练七楼,不然就是走火入魔了。读者应该向张无忌同志学习!

第一天营业额从0到1000万。最重要的任务是把货卖出去,把钱追回来。不管白猫黑猫,卖钱都是好猫。所以现阶段做好交易就够了,不需要想太多。原因很简单。只有卖货收钱,你的公司才能生存。

对于初创企业来说,有无数的问题,如产品问题、仓库错误、客户投诉、员工情绪和骨干辞职.老板就像一个消防员,到处救火。最好用按葫芦浮起瓢来形容。但只有现金才是解决中小企业的灵丹妙药。口袋里有钱,心里不慌,就有信心从容应对各种危机。

从2011年9月雅士龙的产品上线开始,我们几乎把所有的资金、资源和精力都投入到了“专心卖货”上,尤其是视觉传达和页面制作方面。我们所有的努力都集中在提高离职率上。

在这一段时间里,我是页面制作的主要焦点,通常通宵达旦,一遍又一遍地修改,迫使我们的审美设计师把页面做得像“狗皮膏药”(设计师的语言)。这里有一个很好的截图,有交易记录,我们不希望字体颜色漂亮大方,但是我们希望能抓住观看者的眼球。字体超大,闪烁特效,红黄字“快速抢购”占据大部分空间。

我脑海里的画面是一群泼妇挽起袖子,双手叉腰站在大街上,扯开嗓门大喊:今天特价!亏损价跳吐血价!过了这个村,就没有这样的店了!快来买!今天不买,后悔一辈子!

可能是因为我强势、霸道、不讲道理的销售风格,设计师和我有过几次激烈的冲突。印象最深的一次是凌晨一点,页面要在半小时内完成,不然赶不上活动。设计师和我又因为一张图发生了冲突。最后设计师直接瘫倒在地,把鼠标甩出办公室,消失在夜色中。看着她的背影,我无法用语言形容。

我之所以这么强,是因为我要做一个“狗皮膏药”。原因只有一个。在品牌没人气,店铺没人气之前,只有这种赤裸裸的调侃推广才是有效的。消费者根本没耐心看你的品牌故事,更别说细细品味你的品牌形象了。

通过8个月的狗皮膏药战,我们店的转化率从刚开始的万分之一提高到2%以上,甚至去活动的时候(比如捡便宜货)也达到了25%,价格是其他裤子的两倍!

000 ~ 1000万的第一天,雅士龙所有的工作都只集中在一个核心上,“成交”,配置全公司的资源、资金、人力,采取低速卖货的路线,压力很大。每个人都做了同样的事情,“完成交易”。卖之前都做了狗皮膏药页,卖的时候都做了客服,卖完都打包了。至于分工,办公环境,品牌文化,去死吧!

从2012年6月到2013年1月,雅士龙又花了8个月,从1000万到5000多万。在玩赚电商第二天的阶段。

在这个阶段,最重要的是从交易做的好的一点延伸到一个线月作为分界点。在此之前,我们主要是向前延伸,也就是流量的来源,或者说是为了吸引潜在客户进入店铺。所以在流量推广上花费了大量的时间、精力和资源。据此,进行了公司结构的第一次大调整,将原本混乱的结构大致分为数据市场部(负责流量推广)、品牌设计部(负责交易页面改造)、客服中心(负责新客户交易、旧客户营销)。销售流程的框架已经初步形成。

从交易点向后延伸就是做好老客户的维护工作,争取让买了的客户回去继续买。2012年8月之前,我们做得平平,更别提“锁门”了,回头客基本都是自然转回来的。他觉得我们的产品不错,就回来买,或者发短信通知我们再做活动。基本上没有专门的人来维护回头客。

我的意思是,虽然我当时意识到了会员二次营销的重要性,但是人力真的太有限了,销售流程的后续工作也没有认真做好,主要精力都放在了流量渠道的开通和维护上。

2012年8月后,抽调人力成立“电神”部,开始探索会员营销。到目前为止,只能说积累了不少经验,但远远没有达到我们的预期。雅士龙一直强调后端为王,任重道远!

经过流程调整,部门之间有了大致的分工,但有一个“分工不合作”的痛苦磨合期。期间失去了几个骨干,因为错过了大家一起工作的原有氛围,但是分工之后就没了,不适应了。人才流失也是每一个中小型电商公司必须面对的痛苦。

流程的最大优势

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