运营专员-陆家嘴分公司网店出售

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陆家嘴店运营专员职位描述:1。接待准备:负责前台、休息区、儿童娱乐区的整洁,物品摆放整齐,随时准备接待顾客。2.预约挂号:根据客户服务意愿和治疗安排,为客户预约,客户来诊时进行登记分诊,协助其他科室接诊。3.结算费用:根据医生出具的治疗文件,结算费用,会员注册。4.解答非医疗问题和传递信息:掌握服务项目和宣传信息,解答来访患者提出的非医疗问题,及时将患者信息传递给相关业务部门,确保为患者提供周到、准确的服务。5.患者安抚:在患者等待的同时,与患者保持简单的沟通,及时安抚其情绪。6.预约提醒:在患者就诊前一天致电客户,提醒患者明天就诊,确认时间。7.报告填写和换班:按要求填写每日报告,将相关信息输入电脑,做手工报告,记录全天客流等关键信息,记录当天发生的关键情况,识别线路,接收突发事件:前台密切关注情况,认真接待有投诉或纠纷的患者。9.电话接听、在线客户咨询维护、快递收发、前台货物控制。要求:1。有相关工作经验者优先。有口腔、医疗接待或客户服务经验者优先。2.良好的形象气质和亲和力。良好的沟通能力和适应能力,善于与人沟通。4.工作热情,态度积极,责任心强。5.熟悉电脑操作,能使用办公软件。Br/更多关于康强医学人才网的职位。

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